Ofte stilte spørsmål

Neumann er for proffen -og den proffe håndverkeren med et gykdig organisasjonsnummer. Våre tjenester og sortiment er bygd opp rundt den proffe håndverkeren, og deres behov. Men det proffen trenger, trenger også ofte den proffe selvbyggeren.

Registrer deg på vår Bli kunde-side. Registreringsskjema sjekker om bedriften/ENK allerede er registrert som kunde før det sender deg videre i registreringsprosessen. Skjema gjør også en sjekk om søker er signaturberettiget / har prokura for firma.

Registreringen sendes til valgt varehus, og vil deretter bli tatt tak i manuelt der. En selger tar kontakt for å følge opp.

Man kan også oppsøke varehuset direkte og snakke med en av våre selgere der.

Tilgang til neumann.no gis nå av den som er ansvarlig (admin-bruker) internt i bedriften du jobber hos. Om det ikke er registrert noen ansvarlige for vår kundeportal i din bedrift enda, så tar du kontakt med en av de ansatte i deres varehus, som vil tildele tilgang til en ansvarlig, som deretter kan opprette / redigere brukere internt via kundeportalen.

I vår kundeportal henter vi kundens avtalepriser, slik at man har samme priser på nett som i butikk.

I våre varehus kan man nå også se sine priser ved å bruke app'en Neumann Scan & Go som kan lasted ned fra Appstore og Google Play. Med den kan man enkelt se sine priser ved å scanne strekkodene på produktet eller hylleforkanten. Man kan også handle med denne app'en om man allerede har et kundeforhold med Neumann og har tilgang til kundeportalen.

Kontakt din selger eller ditt varehus om du har spørsmål om priser

Når man har klikket på "Send bestilling" så skal du se en kvittering på siden, samt at du mottar en bestillingsbekreftelse.

MERK !

Bestillingsbekreftelse er ikke det samme som ordrebekreftelse. Vi sjekker alltid ordrene fra neumann.no manuelt for å kunne beregne riktig frakt samt å sikre oss at varene som er bestilt kan leveres/skaffes i henhold til ordre.

Når din ordre er behandlet av en av våre selgere mottar man en ordrebekreftelse på e-mail.

SORTIMENTVARE

En vare som er merket med en "sortimentvare" tag skal i utgangspunktet alltid være på lager i butikk, eller i verste fall på vei inn til butikken om de skulle være uheldige å ha blitt utsolgt. Derfor kan du alltid være sikker på at man vil få tak i mer av en vare om man ikke får bestilt alt man trenger på en bestilling

BESTILLINGSVARE

En vare som er merket med "Bestillingsvare" kan varehuset bestille opp om kunde ønsker dette. Merk at følgende kriterier kan forekomme.

- Lang leveringstid

- Krav om å bestille i bestemte volum

- Ekstra fraktkostnader

Det er fullt mulig å lage et tilbud til deres egne kunder gjennom neumann.no. Søk/velg varer i nettbutikken og klikk på "Legg i tilbud". Her har dere også mulighet til å legge et påslag på handlekurven og legge til egne varelinjer (f.eks arbeid, frakt, søppel)

Ja, du kan ganske enkelt lage favorittliste eller se dine mest kjøpte produkter ved å klikke på Lister i toppmenyen.

Ja, du kan bytte valgt varehus slik at varehuset som du prefererer vil være det som du er innlogget mot hver gang du kommer inn på siden.

Du kan også bytte varehus på en enkel måte måte om du kun skal endre for den ene sesjonen når man logger seg på.